Relatos de quem passou pelo processo de instalação e voltou para manutenção

"Contratei a Solvarne para o projeto do condomínio depois de duas outras empresas apresentarem orçamentos que não descreviam claramente o que seria feito. A diferença foi sentida já na reunião de apresentação — eles chegaram com planta do condomínio marcada com posição de cada câmera e explicaram o porquê de cada escolha. A instalação foi feita em fases conforme combinado, e o treinamento da portaria foi feito duas vezes para cobrir os dois turnos. Desde julho não tivemos nenhuma falha de sistema."

Julho de 2025

"O sistema anterior que eu tinha foi instalado por outra pessoa e nunca funcionou direito na visualização pelo celular. Chamei a Solvarne primeiro para ver o que estava errado. Eles explicaram que o problema era configuração de rede — o gravador estava na mesma faixa do roteador de clientes. Ao invés de só consertar, sugeriram aproveitar para refazer o cabeamento que estava com folgas. O resultado ficou organizado e o acesso remoto funcionou na hora."

Agosto de 2025

"Tinha receio de instalar câmeras no salão porque não queria que a fiação ficasse aparente na parede de espelhos. A equipe veio ver o espaço antes de qualquer orçamento e propôs um percurso de canaleta que passa pelo rodapé e sobe pelo batente da porta. Ficou bem mais discreto do que eu esperava. Recebi um documento com tudo que foi instalado e a senha anotada — coisa que nunca vi em instalação anterior."

Julho de 2025

"Na oficina precisávamos cobrir a entrada do pátio, o interior da garagem e o depósito de peças. A câmera do pátio fica exposta ao sol e à chuva durante o dia inteiro. A Solvarne especificou uma câmera com grau de proteção para ambiente externo e colocou a carcaça voltada para norte para reduzir contraluz. Já faz três meses e a imagem está clara mesmo nas horas de mais sol. Contratei o plano anual de manutenção para não ter que me preocupar com revisão."

Junho de 2025

"O que mais me surpreendeu foi receber um calendário de manutenção para os próximos doze meses com o que deve ser verificado em cada visita. Em três anos gerenciando o condomínio, nunca recebi isso de nenhum prestador de serviço. O único ponto que apontaria é que o prazo de execução foi dois dias mais longo do que o estimado por conta de uma câmera que chegou com defeito de fábrica e precisou ser substituída. Mas eles avisaram antes e trouxeram a reposição sem custo adicional."

Julho de 2025

"Minha loja tem dois andares e eu precisava cobrir caixa, balcão de atendimento, área de retirada no andar térreo e o depósito no segundo andar. A passagem de cabo entre andares era o que mais me preocupava esteticamente. A Solvarne usou o shaft de elétrica existente e a canaleta ficou invisível na parte de cliente. O treinamento foi claro — em 30 minutos eu e meu funcionário sabíamos exportar imagens e verificar os arquivos gravados."

Agosto de 2025